Cambios de productos

 

¡Muchas gracias por tu compra! Si no está satisfecha con tu pedido, ¡Te facilitamos los pasos a seguir para los artículos que desees cambiar!

 ¿CÓMO CAMBIAR UN ARTÍCULO CON NOSOTROS?

• Las solicitudes de cambios de productos para compras online (Facebook, Instagram y Página Web) se realizan como máximo en 5 días calendario posterior a la recepción del producto.
• Luego de los 5 días calendario de haber recibido el producto no hay opción de solicitud de cambio bajo ninguna circunstancia.
• Una vez recibido este correo te enviaremos la dirección física donde debes enviarnos de regreso el artículo a cambiar, el cual debe incluir tu número de pedido por escrito. El cambio se realizará al precio vigente del producto.
• Te recomendamos utilizar un servicio de Courier que tenga tracking en tiempo real para mayor seguridad, ya que no podemos procesar su cambio hasta que este no se haya entregado. *Todo cambio origina la emisión de un Certificado de cambio el cual será válido solo para compras vía web, el misma que tendrá validez por 6 meses y una única vez. De no utilizar todo el certificado de cambio el mismo día que haces uso de este, el saldo a favor queda sin efecto.
• El producto únicamente podrá ser cambiado por la misma prenda en otra talla o color o por alguna prenda del mismo precio. En caso se desee cambiar por una prenda con un precio mayor, el cliente deberá saldar lo restante.

¿QUÉ PUEDE SER CAMBIADO?

Para recibir el Certificado de cambio, su artículo por cambiar debe cumplir con las siguientes condiciones:

• El artículo debe estar nuevo con los tiquetes originales y sin señales de uso, con todas las etiquetas originales adjuntas.
• No incluye prendas que fueron compradas en oferta, SALE o con cupones de descuento.
• No debe tener marcas sucias, maquillaje o marcas de bronceado falsas.
• No debe oler a perfume, desodorante, cosméticos u oler a lavado.
• Revisaremos todos los artículos al recibirlos; cualquier cambio que no cumpla con lo anterior será devuelto al cliente.
• Importante: El costo del envío para el cambio de la prenda correrá a cargo del cliente; no reembolsaremos ni agregaremos crédito ni el costo del franqueo de devolución.

 PROCESAMIENTO DE CAMBIOS

• Nuestro objetivo es procesar todos los cambios dentro de los 2-3 días hábiles posteriores a la recepción de su paquete. Una vez completado este proceso, se le enviará un correo electrónico con su Certificado de Cambio para ser usado en un plazo máximo de 6 meses.
• Durante los periodos de venta en días festivos, solicitamos un margen adicional de 1-2 días hábiles para el proceso de cambios.